Se você recebeu um acessório com defeito, não o utilize. Inicie o processo de troca, enviando a nota fiscal e informando o problema. O prazo para solicitação da troca é de até 90 dias após a entrega, por isso, ao notar qualquer irregularidade, entre em contato com nossa equipe o quanto antes.

Todos os acessórios possuem garantia legal de 90 dias, mas reforçamos a importância de cuidar bem das peças para preservar sua durabilidade.

Importante

• Não envie o produto sem a prévia autorização da nossa equipe e sem seguir as instruções fornecidas.

• Produtos devolvidos sem autorização ou que não cumpram as orientações do setor de trocas não serão analisados e serão automaticamente reenviados ao cliente, sem aviso prévio.

A Bella Aura Semijoias não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos reutilizar a embalagem original do produto. Caso utilize outra, escolha uma caixa que proteja adequadamente o acessório contra danos durante o transporte. O produto deve ser enviado junto com a cópia da Nota Fiscal, todos os acessórios, sem sinais de uso e com o lacre original intacto.

A devolução do(s) produto(s) deve ser feita exclusivamente pelos Correios, via PAC, com rastreamento.

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Frete e Prazo de Devolução

Os custos de frete para devolução, desde que todas as condições acima sejam seguidas, são de responsabilidade da Bella Aura Semijoias.

Nos casos de devolução via logística reversa, o prazo total inclui o tempo de entrega dos Correios até nosso estoque. Assim que a devolução for recebida, iniciaremos o processo de conferência e, posteriormente, a devolução do valor.

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